در شرکت مهندسی آب و فااضلاب کشور بدلیل اهمیت مدیریت ارتباطات و ضرورت تعامل مناسب و مطلوب نظارت بر مراکز ارتباطات مردمی آبفا 1523 و 122 در دفتر روابط عمومی و ارتباطات مردمی قرار میگیرد. این جایگاه بدلیل اهمیت مدیریت ارتباط با مشتریان (CRM) و لزوم وجود یک مرکز جامع ورودی از یک سو و تنوع موضوع تماسها و درخواستها و نقش‌های تعریف شده برای مرکز از سوی دیگر جایگاهی فرابخشی را طلب میکند. در شرکتهای آب و فاضلاب شهری و روستایی جایگاه سازمانی مرکز 122 و 1523 مستقل و زیر نظر مستقیم مدیرعامل می باشد. بعد از ابلاغ این نظامنامه مراکز موازی همانند 1522 در این مرکز ادغام خواهد شد.