به منظور راهبری و هدایت مراکز تماس، کمیته راهبری با حضور نمایندگان معاونت های راهبری و نظارت بر بهره برداری، برنامه ریزی و امور اقتصادی، منابع انسانی و پشتیبانی و اداره کل روابط عمومی تشکیل می‌شود که مسئولیت و دبیری این کمیته بر عهده دفتر روابط عمومی خواهد بود. مسئولیت اجرا در شرکت‌های آبفا بر عهده مدیران عامل خواهد بود.