نرم افزار مدیریت ارتباط که کار مدیریت کانالهای ورودی را بر اساس ساختارهای تعریف شده بر عهده داشته و گزارشات مورد نیاز از طریق آن قابل ارائه خواهد بود. این نرم افزار کانالهای ورودی از جمله، تلفن، پیامک، وبگاه، رایانامه و شبکه های مجازی را پشتیبانی می‌کند.
زیرمجموعه