درخواستی است غیر فوریتی که فرآیند مشخصی برای انجام آن تعریف شده است. لازم به ذکر است که کلیه درخواستها باید منحصرا از طریق یکی از کانالهای ورودی مرکز ثبت شود. زیرمجموعه مفاهیم و تعاریف
